Possuir uma loja virtual completa, organizada, atrativa e funcional é tão importante quanto garantir que a experiência de compra iniciada na loja seja satisfatória integralmente, para isso ser possível é preciso dar atenção a todo processo de retaguarda da operação, o back-office.
Ganhar uma venda por um bom anúncio, um preço atraente em meio a grande concorrência que as lojas de e-commerce enfrentam hoje já é difícil, e depois disso começa um grande desafio, converter essa venda em outras vendas para um mesmo cliente ou seus conhecidos.
Essa questão assombra muitos lojistas, muitas vezes a primeira coisa que passa pela cabeça para ganhar essas batalhas é diminuir o preço, vender mais barato. O cliente voltar ou indicar uma loja está relacionado à sua percepção da experiência de compra completa, o preço pode ser um fator de decisão momentâneo.
Manter o preço de venda lucrativo e competitivo é um grande desafio para os e-commerces. Essa tarefa, que já não é simples, tem ficado cada vez mais complexa por conta de elementos tributários e regras que mudam a todo momento. Por isso é bem provável que os donos de e-commerce fiquem confusos na hora de formar ou avaliar seus preços e verificar se a margem de contribuição é adequada para trazer lucro no final do dia.
É possível ganhar mais dinheiro sem ampliar minha equipe comercial? Certa vez um cliente me fez essa pergunta. Uma distribuidora com 15 vendedores externos e 5 suportes de vendas internos, um mix de 5000 produtos com atendimento no Paraná e São Paulo. O grande problema lançado era: “Jasper, não consigo contratar mais vendedores, meu custo está ficando alto e já atendo grande parte dos meus clientes alvo, como ganho mais dinheiro? ” Vou explorar nesse artigo como utilizar conceitos de lucratividade comercial, margem de contribuição, Pareto e indicadores comerciais faz com que seja possível gerar uma nova perspectiva para uma distribuidora.
É comum indicar o processo de vendas como o principal fator de sucesso para uma distribuidora. Porém, gostaria de lançar nesse artigo uma reflexão sobre como existe um processo que, na minha opinião, é mais decisivo ainda para o sucesso: a gestão de compras.
Para vender bem é preciso que uma distribuidora garanta dois aspectos principais: preço e disponibilidade. Esses dois pontos podem ser ligados diretamente a como será realizado o gerenciamento da pasta de produto com fornecedores, garantindo que nunca falte estoque, que seja feita uma oferta de itens adequados e principalmente que seja possível formar um preço atrativo.
Se o seu principal pensamento ultimamente vem sendo: “Será que troco mesmo de ERP? Minha última experiência foi tão traumática, ERP é tudo igual…vou ter que colocar mais grana nisso? ” e por aí vai… Então esse artigo é para você!
Iremos te ajudar a organizar suas ideias e classificar critérios que no final devem te ajudar a ter segurança na escolha do seu novo ERP.
Na logística, utilizamos o termo “picking” ou “order picking” para descrever o processo de separação e preparação de pedidos para expedição de forma ordenada.
Ocorre que a palavra “processo” tem um local de evidência em nossas organizações ultimamente, e particularmente acho muito importante atentarmos para a necessidade de existirem processos. No entanto, creio que seja mais adequado lembrarmos sempre que o fim é mais importante que o meio. O fim, no nosso caso, é o processo de separação.
O E-commerce muitas vezes nos reserva a grata surpresa de crescer mais que o esperado, e com o aumento do volume de operação há o risco inerente da falta de controle que impacta diretamente em um dos principais ativos de uma loja virtual, a reputação. Tudo que foi construído com muito trabalho pode ser prejudicado por processos frágeis, nesse contexto surge a necessidade de um ERP mais robusto, mas o que seria isso “Um ERP Robusto”? Neste artigo vamos explorar as características que fazem de um ERP a melhor opção para impulsionar e garantir segurança em seu crescimento.
Uma excelente análise de crédito pode representar maior tranquilidade e estabilidade financeira em tempos de insegurança no mercado, todos sabemos que é melhor prevenir do que remediar, logo, uma das melhores formas de prevenir a inadimplência é estabelecer os critérios corretos para sua realidade na análise de crédito e aumentar a previsibilidade sobre possíveis “calotes” ou “fraudes”.
A mudança de cenário é constante em nosso mercado atualmente, continuar avaliando crédito da mesma forma te deixa vulnerável. Nesse artigo iremos explorar simples passos que podem potencializar sua análise e aumentar sua segurança ao liberar um valor de crédito para um cliente.
O mercado de venda on-line está em plena mudança e a abertura da possibilidade dos lojistas venderem seus produtos através de diferentes marketplaces traz novas oportunidades e também ameaças. Entre as ameaças, está a complexidade de gerenciar preço, estoque, pedidos e SAC em cada um desses canais de venda, gerando aumento de custo operacional e ao mesmo tempo forçando a redução de preços pela alta competitividade desses novos canais.
Só existe uma saída ao lojista: reduzir custos operacionais para manter a rentabilidade saudável e ter muito clara sua estratégia de atuação em cada marketplace.
Grande, pequena, por extenso, com detalhes, com símbolos, sem símbolos, de forma simples ou mais complicada.
Essas são algumas das maneiras que podemos ver as assinaturas das pessoas. Mas o que deveria ser única e ter a marca individual de cada um, às vezes se multiplica e acaba sendo copiada por outras pessoas para fraudar documentos, sejam eles particulares ou públicos.
O diretor do Instituto de Criminalística da Polícia Civil, Marco Paiva, explica como é feita a perícia em assinaturas e dá dicas para evitar a falsificação.
As tendências que daqui a pouco já não são.
Que o diga os roteiristas de Ficção Científica de Hollywood. Pensa bem, se imagine escrevendo um filme de ficção científica… o que colocaria que teria de tão diferente do que existe hoje em 100 anos? Carros voadores? Robôs fazendo tarefas domésticas? Casas controladas pela internet. Computadores sendo comandados por pensamento… ops, tudo isso já existe ou está em teste quase pronto pra ser lançado. “A ficção imagina futuros que muitas vezes estão mais próximos do que pensamos. Com a velocidade do desenvolvimento tecnológico, fica cada vez mais difícil imaginar como será daqui 50 ou 100 anos. Os escritores de ficção científica agora precisam se esforçar muito se quiserem nos impressionar com alguma possibilidade distante. Tudo o que sempre imaginamos já é ou está se tornando real.” – Alberto Brandão colunista de Ciência e tecnologia, Cultura e arte
Ok, mas o que isso tem a ver com o seu negócio de e-commerce? Simples, em nenhum outro ramo as tendências chegam tão rápido. O que era previsto para o próximo ano, acontece no primeiro trimestre.
