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Como um ERP ajuda na otimização do processo de devolução no seu e-commerce

Se você tem um e-commerce com certeza já gastou algum tempo pensando em como melhorar seu processo de devolução, troca, RMA e garantia para ter maior controle, eficiência e principalmente credibilidade com seus clientes.

A compra pela internet é uma experiência que envolve uma expectativa maior do que a compra na loja física. Tudo começa quando o cliente, em meio a tantas ofertas, escolhe a sua loja para realizar sua compra, seja por uma questão de preço, apresentação de anúncio ou mesmo por confiar que a entrega será realizada no prazo acordado e que o produto chegará corretamente.

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Como uma boa logística pode fazer a diferença no seu e-commerce.

Ganhar uma venda por um bom anúncio, um preço atraente em meio a grande concorrência que as lojas de e-commerce enfrentam hoje já é difícil, e depois disso começa um grande desafio, converter essa venda em outras vendas para um mesmo cliente ou seus conhecidos.

Essa questão assombra muitos lojistas, muitas vezes a primeira coisa que passa pela cabeça para ganhar essas batalhas é diminuir o preço, vender mais barato. O cliente voltar ou indicar uma loja está relacionado à sua percepção da experiência de compra completa, o preço pode ser um fator de decisão momentâneo.

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Como precificar seu e-commerce da melhor maneira.

Manter o preço de venda lucrativo e competitivo é um grande desafio para os e-commerces. Essa tarefa, que já não é simples, tem ficado cada vez mais complexa por conta de elementos tributários e regras que mudam a todo momento. Por isso é bem provável que os donos de e-commerce fiquem confusos na hora de formar ou avaliar seus preços e verificar se a margem de contribuição é adequada para trazer lucro no final do dia.

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Lucratividade comercial: ter mais faturamento não indica ter maior resultado

É possível ganhar mais dinheiro sem ampliar minha equipe comercial? Certa vez um cliente me fez essa pergunta. Uma distribuidora com 15 vendedores externos e 5 suportes de vendas internos, um mix de 5000 produtos com atendimento no Paraná e São Paulo. O grande problema lançado era: “Jasper, não consigo contratar mais vendedores, meu custo está ficando alto e já atendo grande parte dos meus clientes alvo, como ganho mais dinheiro? ” Vou explorar nesse artigo como utilizar conceitos de lucratividade comercial, margem de contribuição, Pareto e indicadores comerciais faz com que seja possível gerar uma nova perspectiva para uma distribuidora.

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O que é gestão de compra? Como ela influencia o processo de venda de uma distribuidora.

 

É comum indicar o processo de vendas como o principal fator de sucesso para uma distribuidora. Porém, gostaria de lançar nesse artigo uma reflexão sobre como existe um processo que, na minha opinião, é mais decisivo ainda para o sucesso: a gestão de compras.

Para vender bem é preciso que uma distribuidora garanta dois aspectos principais: preço e disponibilidade. Esses dois pontos podem ser ligados diretamente a como será realizado o gerenciamento da pasta de produto com fornecedores, garantindo que nunca falte estoque, que seja feita uma oferta de itens adequados e principalmente que seja possível  formar um preço atrativo.

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Dúvidas frequentes na troca de ERP

Se o seu principal pensamento ultimamente vem sendo: “Será que troco mesmo de ERP? Minha última experiência foi tão traumática, ERP é tudo igual…vou ter que colocar mais grana nisso? ” e por aí vai… Então esse artigo é para você!

Iremos te ajudar a organizar suas ideias e classificar critérios que no final devem te ajudar a ter segurança na escolha do seu novo ERP.

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Picking: 5 dicas infalíveis para reduzir custos e aumentar a eficiência

Na logística, utilizamos o termo “picking” ou “order picking” para descrever o processo de separação e preparação de pedidos para expedição de forma ordenada.

Ocorre que a palavra “processo” tem um local de evidência em nossas organizações ultimamente, e particularmente acho muito importante atentarmos para a necessidade de existirem processos. No entanto, creio que seja mais adequado lembrarmos sempre que o fim é mais importante que o meio. O fim, no nosso caso, é o processo de separação.

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Meu e-commerce cresceu, e agora?

 

O E-commerce muitas vezes nos reserva a grata surpresa de crescer mais que o esperado, e com o aumento do volume de operação há o risco inerente da falta de controle que impacta diretamente em um dos principais ativos de uma loja virtual, a reputação. Tudo que foi construído com muito trabalho pode ser prejudicado por processos frágeis, nesse contexto surge a necessidade de um ERP mais robusto, mas o que seria isso “Um ERP Robusto”? Neste artigo vamos explorar as características que fazem de um ERP a melhor opção para impulsionar e garantir segurança em seu crescimento.

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Como melhorar sua análise de crédito?

Uma excelente análise de crédito pode representar maior tranquilidade e estabilidade financeira em tempos de insegurança no mercado, todos sabemos que é melhor prevenir do que remediar, logo, uma das melhores formas de prevenir a inadimplência é estabelecer os critérios corretos para sua realidade na análise de crédito e aumentar a previsibilidade sobre possíveis “calotes” ou “fraudes”.

A mudança de cenário é constante em nosso mercado atualmente, continuar avaliando crédito da mesma forma te deixa vulnerável. Nesse artigo iremos explorar simples passos que podem potencializar sua análise e aumentar sua segurança ao liberar um valor de crédito para um cliente.

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