Em uma rotina de trabalho, passamos por diversas situações que testam diversos segmentos mais psicológicos de nossas vidas. Eventualmente, ocorrem situações que nos colocam em teste sobre como liderar uma equipe ou como fazer parte de uma, mostrando como reagimos…
Focar o crescimento de uma empresa ou marca em apenas um canal tem se tornado insustentável. Empresas bem-sucedidas já entenderam o valor de realizar vendas em diferentes lugares e, felizmente, a tecnologia já faz com que seja possível atender as demandas dos consumidores e também dos sellers em um mundo omnichannel.
Se você tem um e-commerce com certeza já gastou algum tempo pensando em como melhorar seu processo de devolução, troca, RMA e garantia para ter maior controle, eficiência e principalmente credibilidade com seus clientes.
A compra pela internet é uma experiência que envolve uma expectativa maior do que a compra na loja física. Tudo começa quando o cliente, em meio a tantas ofertas, escolhe a sua loja para realizar sua compra, seja por uma questão de preço, apresentação de anúncio ou mesmo por confiar que a entrega será realizada no prazo acordado e que o produto chegará corretamente.
Com o aumento da oferta de serviços e produtos das mais diversas categorias os consumidores buscam cada vez mais empresas que proporcionem maior conforto e praticidade na hora da compra, esses atributos são imprescindíveis para fidelizar um consumidor, e isso também é um grande diferencial para empresas que realizam suas vendas online.
Possuir uma loja virtual completa, organizada, atrativa e funcional é tão importante quanto garantir que a experiência de compra iniciada na loja seja satisfatória integralmente, para isso ser possível é preciso dar atenção a todo processo de retaguarda da operação, o back-office.
Ganhar uma venda por um bom anúncio, um preço atraente em meio a grande concorrência que as lojas de e-commerce enfrentam hoje já é difícil, e depois disso começa um grande desafio, converter essa venda em outras vendas para um mesmo cliente ou seus conhecidos.
Essa questão assombra muitos lojistas, muitas vezes a primeira coisa que passa pela cabeça para ganhar essas batalhas é diminuir o preço, vender mais barato. O cliente voltar ou indicar uma loja está relacionado à sua percepção da experiência de compra completa, o preço pode ser um fator de decisão momentâneo.
Manter o preço de venda lucrativo e competitivo é um grande desafio para os e-commerces. Essa tarefa, que já não é simples, tem ficado cada vez mais complexa por conta de elementos tributários e regras que mudam a todo momento. Por isso é bem provável que os donos de e-commerce fiquem confusos na hora de formar ou avaliar seus preços e verificar se a margem de contribuição é adequada para trazer lucro no final do dia.
É possível ganhar mais dinheiro sem ampliar minha equipe comercial? Certa vez um cliente me fez essa pergunta. Uma distribuidora com 15 vendedores externos e 5 suportes de vendas internos, um mix de 5000 produtos com atendimento no Paraná e São Paulo. O grande problema lançado era: “Jasper, não consigo contratar mais vendedores, meu custo está ficando alto e já atendo grande parte dos meus clientes alvo, como ganho mais dinheiro? ” Vou explorar nesse artigo como utilizar conceitos de lucratividade comercial, margem de contribuição, Pareto e indicadores comerciais faz com que seja possível gerar uma nova perspectiva para uma distribuidora.
É comum indicar o processo de vendas como o principal fator de sucesso para uma distribuidora. Porém, gostaria de lançar nesse artigo uma reflexão sobre como existe um processo que, na minha opinião, é mais decisivo ainda para o sucesso: a gestão de compras.
Para vender bem é preciso que uma distribuidora garanta dois aspectos principais: preço e disponibilidade. Esses dois pontos podem ser ligados diretamente a como será realizado o gerenciamento da pasta de produto com fornecedores, garantindo que nunca falte estoque, que seja feita uma oferta de itens adequados e principalmente que seja possível formar um preço atrativo.
Se o seu principal pensamento ultimamente vem sendo: “Será que troco mesmo de ERP? Minha última experiência foi tão traumática, ERP é tudo igual…vou ter que colocar mais grana nisso? ” e por aí vai… Então esse artigo é para você!
Iremos te ajudar a organizar suas ideias e classificar critérios que no final devem te ajudar a ter segurança na escolha do seu novo ERP.
Na logística, utilizamos o termo “picking” ou “order picking” para descrever o processo de separação e preparação de pedidos para expedição de forma ordenada.
Ocorre que a palavra “processo” tem um local de evidência em nossas organizações ultimamente, e particularmente acho muito importante atentarmos para a necessidade de existirem processos. No entanto, creio que seja mais adequado lembrarmos sempre que o fim é mais importante que o meio. O fim, no nosso caso, é o processo de separação.
O E-commerce muitas vezes nos reserva a grata surpresa de crescer mais que o esperado, e com o aumento do volume de operação há o risco inerente da falta de controle que impacta diretamente em um dos principais ativos de uma loja virtual, a reputação. Tudo que foi construído com muito trabalho pode ser prejudicado por processos frágeis, nesse contexto surge a necessidade de um ERP mais robusto, mas o que seria isso “Um ERP Robusto”? Neste artigo vamos explorar as características que fazem de um ERP a melhor opção para impulsionar e garantir segurança em seu crescimento.