Possuir uma loja virtual completa, organizada, atrativa e funcional é tão importante quanto garantir que a experiência de compra iniciada na loja seja satisfatória integralmente, para isso ser possível é preciso dar atenção a todo processo de retaguarda da operação, o back-office.
É possível ganhar mais dinheiro sem ampliar minha equipe comercial? Certa vez um cliente me fez essa pergunta. Uma distribuidora com 15 vendedores externos e 5 suportes de vendas internos, um mix de 5000 produtos com atendimento no Paraná e São Paulo. O grande problema lançado era: “Jasper, não consigo contratar mais vendedores, meu custo está ficando alto e já atendo grande parte dos meus clientes alvo, como ganho mais dinheiro? ” Vou explorar nesse artigo como utilizar conceitos de lucratividade comercial, margem de contribuição, Pareto e indicadores comerciais faz com que seja possível gerar uma nova perspectiva para uma distribuidora.
As tendências que daqui a pouco já não são.
Que o diga os roteiristas de Ficção Científica de Hollywood. Pensa bem, se imagine escrevendo um filme de ficção científica… o que colocaria que teria de tão diferente do que existe hoje em 100 anos? Carros voadores? Robôs fazendo tarefas domésticas? Casas controladas pela internet. Computadores sendo comandados por pensamento… ops, tudo isso já existe ou está em teste quase pronto pra ser lançado. “A ficção imagina futuros que muitas vezes estão mais próximos do que pensamos. Com a velocidade do desenvolvimento tecnológico, fica cada vez mais difícil imaginar como será daqui 50 ou 100 anos. Os escritores de ficção científica agora precisam se esforçar muito se quiserem nos impressionar com alguma possibilidade distante. Tudo o que sempre imaginamos já é ou está se tornando real.” – Alberto Brandão colunista de Ciência e tecnologia, Cultura e arte
Ok, mas o que isso tem a ver com o seu negócio de e-commerce? Simples, em nenhum outro ramo as tendências chegam tão rápido. O que era previsto para o próximo ano, acontece no primeiro trimestre.
Vive-se a era digital, dos desafios tecnológicos e alinhamentos de estratégias ligadas à combinação dos mundos físico e virtual. Hoje, por exemplo, precisava comprar lentes de contato e fui verificar o preço em uma loja física e o valor da caixa com três pares de lentes era de R$110,00. Em seguida, entrei no Google e buscando o preço na Internet, encontrei o mesmo produto da mesma marca em Marketplaces e E-commerces por R$67,45 e ainda com frete grátis. Isso mesmo, R$42,55 mais barato, ou seja, 38,68% a menos no mundo virtual do que no físico. E aí, qual decisão você tomaria?
Como encontrei o mesmo produto pelo mesmo preço tanto em um e-commerce quanto em um marketplace, optei por comprar no marketplace. Mas aí você pode me perguntar, por que Nôga?
